Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der NordWeg Travel GmbH
Stand: 01.08.2026
1. Einleitung und Geltung der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote der NordWeg Travel GmbH, Wandsbeker Chaussee 92, 22089 Hamburg, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 40 38179254.
Die NordWeg Travel GmbH erbringt insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen individuelle Urlaubsplanung und Reiseberatung, Stadtführungen und Erlebnisreisen in Deutschland, Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen, Gruppenreisen und Firmenausflüge, Kultur-, Natur- und Aktivreisen, Transfer- und Vor-Ort-Organisation sowie Reiseversicherung und Dokumentenservice.
Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die NordWeg Travel GmbH ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
Mit der Buchung, Beauftragung oder Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer gesonderten Leistungsbeschreibung der NordWeg Travel GmbH. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die NordWeg Travel GmbH bei Reiseberatungs-, Planungs- und Organisationsleistungen keinen bestimmten Reiseerfolg, sondern die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen.
- individuelle Urlaubsplanung und Reiseberatung
- Organisation und Vermittlung von Stadtführungen und Erlebnisreisen in Deutschland
- Vermittlung von Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen
- Planung und Organisation von Gruppenreisen und Firmenausflügen
- Konzeption und Durchführung von Kultur-, Natur- und Aktivreisen
- Transfer- und Vor-Ort-Organisation
- Vermittlung von Reiseversicherungen und Unterstützung im Dokumentenservice
Soweit die NordWeg Travel GmbH Leistungen Dritter vermittelt, kommt der Vertrag hinsichtlich der vermittelten Leistung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Für die Durchführung, Verfügbarkeit und Qualität vermittelter Fremdleistungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Änderungen im Reiseverlauf, bei Zeiten, Routen, Unterkünften, Transportmitteln oder sonstigen Leistungsbestandteilen können sich aus organisatorischen, wetterbedingten, behördlichen oder sonstigen sachlichen Gründen ergeben, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers / Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und rechtzeitig zu machen. Dies betrifft insbesondere persönliche Daten, Reisepass- und Ausweisdaten, Kontaktdaten, Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen, Ernährungsbedürfnissen, Mobilität, Visabestimmungen und sonstigen reiserelevanten Umständen.
Der Kunde hat eigenverantwortlich zu prüfen, ob sämtliche Reiseunterlagen, Ausweise, Visa, Einreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Impfungen und Versicherungen für die gebuchte Reise erforderlich und aktuell sind, sofern die NordWeg Travel GmbH nicht ausdrücklich und schriftlich die Prüfung als Teil der beauftragten Leistung übernommen hat.
Der Kunde ist verpflichtet, erhaltene Buchungsbestätigungen, Tickets, Voucher und Reiseunterlagen unverzüglich auf Richtigkeit zu überprüfen und Abweichungen ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen.
Der Kunde darf Leistungen nicht missbräuchlich nutzen, keine rechtswidrigen Inhalte übermitteln und keine Handlungen vornehmen, die den sicheren, ordnungsgemäßen oder störungsfreien Ablauf der Leistungen beeinträchtigen.
Bei Gruppenreisen und Firmenausflügen hat der Auftraggeber dafür Sorge zu tragen, dass die Teilnehmer über relevante Reise- und Verhaltensregeln informiert werden und diese einhalten.
4. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach der jeweils vereinbarten Preisangabe, dem Angebot oder der Buchungsbestätigung. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro und inklusive der jeweils gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer.
Sofern nicht anders vereinbart, werden Rechnungen der NordWeg Travel GmbH sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann per Überweisung oder über die im Einzelfall angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Die NordWeg Travel GmbH ist berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei individuell zusammengestellten Reisen, Gruppenreisen, Firmenausflügen oder bei Leistungen mit Vorleistungen gegenüber Dritten.
Bei Zahlungsverzug ist die NordWeg Travel GmbH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahnkosten geltend zu machen. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder von der NordWeg Travel GmbH anerkannt sind.
5. Stornierung, Umbuchung und Rückerstattung
Stornierungen und Umbuchungen bedürfen der Textform, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften oder die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters etwas anderes vorsehen.
Bei von der NordWeg Travel GmbH selbst erbrachten Beratungs-, Planungs- oder Organisationsleistungen gilt: Bereits erbrachte Leistungen sind grundsätzlich vollständig zu vergüten. Für noch nicht erbrachte Leistungen können je nach Zeitpunkt der Stornierung angemessene, nachgewiesene Aufwands- und Ausfallkosten berechnet werden.
Bei vermittelten oder gebuchten Fremdleistungen gelten die Storno-, Umbuchungs- und Erstattungsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers, einschließlich Fluggesellschaften, Bahnunternehmen, Hotels, Veranstaltern und Transferdienstleistern. Die NordWeg Travel GmbH wird den Kunden im Rahmen des Zumutbaren über bekannte Bedingungen informieren; maßgeblich bleiben jedoch stets die Regeln des Drittanbieters.
Bereits entstandene, nicht erstattungsfähige Kosten, insbesondere für Buchungen, Vermittlungsentgelte, Servicegebühren, Versicherungsprämien, Verwaltungsaufwand und bereits an Dritte geleistete Zahlungen, sind vom Erstattungsanspruch ausgenommen, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht.
Ein Rücktritt wegen höherer Gewalt oder sonstiger außergewöhnlicher Umstände richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen der betroffenen Leistungsträger.
6. Haftungsbeschränkung
Die NordWeg Travel GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung der NordWeg Travel GmbH der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, entgegensteht.
Für Leistungen Dritter, insbesondere Transport-, Beherbergungs- oder sonstige Reiseleistungen, haftet die NordWeg Travel GmbH nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und nur insoweit, als sie selbst vertraglicher Schuldner oder Vermittler mit eigener Pflichtverletzung ist. Eine Haftung für Störungen, Ausfälle oder Mängel fremder Leistungen ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Mitarbeitender und Erfüllungsgehilfen der NordWeg Travel GmbH.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle von der NordWeg Travel GmbH erstellten Inhalte, Konzepte, Texte, Reisepläne, Programme, Bilder, Karten, Beschreibungen, Layouts und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich oder sonstig schutzrechtlich geschützt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Der Kunde erhält an bereitgestellten Unterlagen, Planungen und digitalen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht ausschließlich zur vertragsgemäßen privaten oder internen geschäftlichen Nutzung.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung der Inhalte ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der NordWeg Travel GmbH ist unzulässig, sofern nicht zwingende gesetzliche Schranken eingreifen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die NordWeg Travel GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden zur Vertragsdurchführung, Bearbeitung von Anfragen, Buchungen, Organisation von Reiseleistungen, Kommunikation mit Leistungsträgern, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und, soweit erforderlich, zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen verarbeitet.
Zur Durchführung der gebuchten Leistungen kann eine Weitergabe von Daten an Dritte erforderlich sein, insbesondere an Fluggesellschaften, Bahnunternehmen, Hotels, Reiseveranstalter, Transferdienste, Versicherer, lokale Partner und Behörden. Eine solche Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der NordWeg Travel GmbH.
9. Höhere Gewalt
Die NordWeg Travel GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung, wenn diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terrorakte, Streiks, behördliche Anordnungen, Grenzschließungen, Verkehrsstörungen oder sonstige außerhalb des Einflussbereichs der NordWeg Travel GmbH liegende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt ist die NordWeg Travel GmbH berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise zu verschieben, anzupassen oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit die Durchführung unzumutbar oder unmöglich ist. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Die NordWeg Travel GmbH behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund geänderter gesetzlicher, technischer oder wirtschaftlicher Rahmenbedingungen erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern hierauf in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen wurde und keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag Hamburg. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz bzw. gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind, soweit gesetzlich zulässig.
12. Kontaktinformationen
NordWeg Travel GmbH
Wandsbeker Chaussee 92
22089 Hamburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 38179254
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Fall einer Regelungslücke.
Hinweis: Diese AGB stellen eine allgemeine Vertragsgrundlage dar und ersetzen keine individuelle rechtliche Prüfung des konkreten Leistungsmodells, insbesondere im Hinblick auf Pauschalreisen, Vermittlungsleistungen oder verbundene Reiseleistungen nach dem Reisevertragsrecht.